Check-In
Check-out
Adultes:
Enfants:

Info COVID-19

Columbus Monte-Carlo_is_Monaco_Safe_certified

Restrictions de voyage

Q: Quelles restrictions sont actuellement en place pour les voyageurs ?

R: Des restrictions d'accès à la France métropolitaine sont actuellement en vigueur. Toute entrée en France et toute sortie de la France à destination ou en provenance d’un pays extérieur à l’Union européenne est interdite, sauf motif impérieux.

Les entrées en France, y compris pour l’Union européenne, seront conditionnées à la présentation d’un test PCR négatif. Veuillez noter que la France métropolitaine se trouve actuellement en confinement. Veuillez suivre ce lien pour plus d'informations et des attestations téléchargeables. Plus d'informations sur l'état d'ouverture des frontières sur le plan interactive de Travel Map.

Information importante : Toute personne venant en hôtel en Principauté de Monaco, quelle que soit sa provenance et la durée du séjour, doit présenter un test PCR négatif de moins de 72 heures. Veuillez noter que la présentation d’un carnet de vaccination est insuffisante. L'absence de test PCR entraînera le refus d’accès à notre hôtel. Un formulaire sera à compléter à votre arrivée.

Plus d'informations sur le site du gouvernement Monégasque

Nous vous prions de préparer votre voyage en conséquence.

 

Q: Quelles sont les restrictions actuellement en place en Principauté ?

Des contrôles renforcés auront lieu aux frontières de la Principauté. Selon les consignes Monégasques, le port du masque est obligatoire partout dans l’hôtel et dans tous les lieux recevant du public à l'intérieur ou à l'extérieur en Principauté. Toutefois cette obligation ne s’applique pas aux enfants de moins de cinq ans.

Veuillez noter qu'un couvre-feu est mis en place entre 21h à 6h du matin. Les restaurants de la Principauté sont autorisés à ouvrir le soir entre 19h et 22h (une dérogation de circulation pour les clients est prévue jusque 22h15 maximum. Ils devront se munir d’une attestation qui leur sera remise par le restaurateur prouvant qu’ils ont bien été dîner). Les horaires de notre restaurant Tavolo restent inchangés uniquement de 12h à 14h30, du lundi au vendredi.

L’accès aux restaurants Monégasques (et bars pour des petit-déjeuners entre 6h et 11h) est limité aux seules personnes justifiant d’une résidence (hôtel ou domicile) ou d’un travail à Monaco. Des pièces justificatives (votre réservation d'hôtel par exemple) vous seront systématiquement demandées à votre arrivée au restaurant et qu’à défaut de leur production, l’accès à l’établissement vous sera malheureusement refusé.

Plus d'informations sur le site du gouvernement Monégasque

Nous vous prions de préparer votre voyage en conséquence.

 

Q: Puis-je assister au Grand Prix ?

Pour le Grand Prix de F1, le gouvernement Princier a décidé que pour les séances des jeudi 20, samedi 22 et dimanche 23, les tribunes assises seront ouvertes à tous sans restriction sur l'origine du public avec une jauge limitée à environ 40% de sa capacité habituelle, soit 7.500 spectateurs/jour. L'accès aux tribunes sera gratuit le vendredi 21 mai (limité à 3000 spectateurs).

Veuillez noter que tous les visiteurs devront présenter un test PCR de moins de 72 heures pour accéder aux tribunes. Seuls les Monégasques, les résidents, les salariés, les scolaires et les étudiants de la Principauté pourront accéder librement à leurs places, sans fournir de test PCR.

En savoir plus sur le site du gouvernement. 

 

Votre sécurité et consignes sanitaires

Q: Quelles nouvelles mesures et consignes de nettoyage ont été mises en place par Columbus Monte-Carlo suite au Covid-19 ?

R: Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de notre clientèle et de nos équipes est notre priorité et nous avons mis en place toutes les préconisations reçues du Gouvernement. Nous sommes fiers de porter le label "Monaco Safe" issu du Gouvernement Princier, véritable gage de sécurité sanitaire et de confiance pour nos clients.

Voici quelques exemples de nos mesures de sécurité pour la clientèle et nos équipes :

• Certifiés Label Monaco Safe, nous suivons les consignes et recommandations des autorités Monégasques
• Nous informons la clientèle des instructions et des mesures sanitaires en raison du COVID-19
• Nous proposons des distributeurs de désinfectant dans les zones publiques pour la clientèle
• Nos comptoirs de Conciergerie et de la Réception sont équipés d’écrans Plexiglas
• Tous nos employés portent des masques et réduisent les interactions avec la clientèle
• Nous réduisons les interactions entre clients en s’assurant que les ascenseurs et la navette de l’hôtel ne sont utilisés que par 1 seule personne à la fois (ou plusieurs personnes occupant une chambre).
• Une désinfection régulière des surfaces exposés, tels que les poignées de porte, les terminaux de carte de crédit et les boutons d’ascenseur.
• Les produits présentant un risque de contamination (crayons, room directory etc) sont enlevés des chambres et disponible sur simple demande.
• Le nettoyage de votre chambre est disponible à la demande et sera fait pendant votre absence (uniquement pour des séjours > 1 nuit)
• Nos climatiseurs ont été désinfectés
• Intensification des consignes sur l’hygiène des mains
• Intensification des protocoles de nettoyage et d’hygiène

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) avant votre arrivée. Notre équipe de réception vous donnera toute les informations mises à jour à votre arrivée.

 

Q: Quel comportement doivent adopter les clients?

R: Selon les consignes Monégasques, il est demandé à nos clients de porter un masque partout dans l’hôtel. Nous demandons à nos clients, pour leur propre sécurité, de garder les distanciations sociales et de suivre les recommandations sanitaires pour les mains, comme affiché dans l’hôtel.

Voici quelques exemples de mesures de sécurité que n'importe qui peut prendre pour se protéger et protéger autrui contre COVID-19 :

• Porter un masque
• Se laver fréquemment les mains
• Utiliser du gel hydroalcoolique
• Éviter tout contact non nécessaire
• Éviter de se toucher les yeux, la bouche et le nez
• Tousser ou éternuer dans son coude
• Garder une distance d’au moins 2 mètres de personnes toussant ou éternuant.

Cette information est valable jusqu’à nouvel ordre et pourra être mise à jour ou modifiée.

 

Annulation & modification de réservation

Q: Puis-je annuler ma réservation ?

R: Nous sommes certains que vous êtes conscients des risques de restrictions de déplacement. En ce moment, nous offrons uniquement des tarifs flexibles, ce qui implique une annulation gratuite jusqu'à 72h avant votre arrivée. Passé ce délai, la politique d’annulation détaillée dans votre confirmation de réservation s’applique . Vous avez la possibilité de :

- Nous contacter avant la date d’arrivée prévue pour envisager un report de votre réservation (selon disponibilité et sujet à des suppléments tarifaires selon les dates choisies). Merci de contacter notre équipe de réservations (+377 92 05 90 00) pour plus d’informations. Si vous nous contactez après votre arrivée, la politique de non-présentation de votre séjour sera appliquée.

- Réclamer un remboursement à votre assurance de voyage : vous pouvez demander une facture de pénalités d’annulation. Merci de contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) .

Si vous n’avez pas réservé votre séjour directement auprès de l’hôtel, merci de contacter votre contact intermédiaire (booking.com, Expedia.etc) pour toute information au sujet de votre réservation.

 

Q: Si je suis inquiet / inquiète sur la contamination du Covid-19 est-il possible d’annuler mon séjour à l’hôtel ?

R: Il est compréhensible que l’on puisse être inquiet de la situation, mais nous vous assurons que le bien-être, la santé et la sécurité de nos clients et de nos équipes est notre toute première priorité. Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de nos mesures sanitaires ici. Si vous souhaitez tout de même annuler votre séjour merci de contacter notre service réservation (+377 92 05 90 00) qui vous indiquera la marche à suivre.

 

Services momentanément indisponibles

Q: Le Columbus Monte-Carlo est-il actuellement ouvert ?

R: Oui, le Columbus Monte-Carlo est ouvert. Nous proposons également un forfait spécial journée et une offre au mois pour les personnes souhaitant réserver une chambre ou un espace de télétravail.

 

Q: Quels services pourraient être fermés pendant mon séjour ?

R: Columbus Monte-Carlo prend toutes les précautions pour vous assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité et nous avons mis en place des mesures en accord avec les consignes du gouvernement. Etant donné que les consignes évoluent, il est possible que certains services comme la salle de sport, la piscine, le bar, ainsi que les espaces publics ne soient pas accessibles ou avec un accès restreint. Merci de bien vouloir noter également que certains services comme la navette gratuite sont modifiés. Notre équipe de réception vous informera à votre arrivée.

 

Q: Puis-je réclamer un remboursement si un service n’est pas disponible ?

R: Nos tarifs ont été ajustés pour prendre en compte l’absence temporaire de certains services. Il ne nous sera donc pas possible d’accorder des réductions de tarifs supplémentaires dans le cas d’une fermeture temporaire d’un service. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Q: Le restaurant est-il ouvert?

R : Tavolo est ouvert du lundi au vendredi de 12H à 14H30. Le room service est disponible 24/24H. Vous trouverez ici le MENU pour passer votre commande.

Nous garantissons à notre clientèle que le petit-déjeuner sera servi, ainsi qu’une carte de déjeuner/dîner dont la forme peut varier (par ex. sous la forme d’un panier repas, ou room service, ou sous la forme d’un buffet), selon l’évolution des consignes du gouvernement. Les clients seront installés dans la mesure du possible, sur la terrasse face à la Roseraie, en respectant les consignes de distanciation sociale. Actuellement, les réservations de table et le port du masque sont obligatoires et nous ne pouvons pas accueillir plus de 6 personnes par table. De plus, l’accès aux restaurants Monégasques sera limité aux seules personnes justifiant d’une résidence (hôtel ou domicile) ou d’un travail à Monaco. Des pièces justificatives (votre réservation d'hôtel par exemple) vous seront systématiquement demandées à votre arrivée au restaurant et qu’à défaut de leur production, l’accès à l’établissement vous sera malheureusement refusé.

Réservez votre table en ligne ou en appelant + 377 92 05 82 35. Notre équipe de réception vous informera en détail à votre arrivée.

 

Q: Le bar est-il ouvert ?

R: Malheureusement, pour des questions de sécurité pour notre clientèle et nos équipes et en accord avec les consignes gouvernementales, notre bar-cocktail reste fermé dans sa forme traditionnelle. Vous pouvez également commander des boissons à consommer dans votre chambre. Notre équipe de réception vous informera à votre arrivée.